1. 1차 상담과 사건 파악
처음 연락을 주시면, 간단히 상황을 듣고 어떤 종류의 의뢰에 해당하는지부터 함께 정리합니다. 이때 여수흥신소에서는
감정적인 표현보다는 사실 중심으로 설명해 주실 것을 부탁드립니다. “언제부터 어떤 변화가 있었는지”, “현재까지
확보된 정황이나 자료는 무엇인지”, “최종적으로 무엇을 확인하고 싶은지”를 알려주시면, 조사 필요성과 방향을
보다 정확히 판단하는 데 도움이 됩니다.
비대면 상담과 방문 상담
전화, 문자, 메신저 등 비대면 상담으로도 충분히 상황 정리가 가능하며, 필요 시에는 사무실 방문 상담을
권해드리기도 합니다. 방문이 부담스러우신 분들을 위해 기본적인 내용은 비대면으로 충분히 설명해 드리고,
계약이나 서류 안내가 필요한 경우에만 일정을 조율해 대면 상담을 진행하기도 합니다.
2. 계약 체결과 조사 진행
조사 계획 수립 및 일정 조율
의뢰를 진행하기로 결정되면, 여수흥신소에서는 조사 기간, 시간대, 주요 확인 포인트 등을 세부적으로 나누어
계획을 세웁니다. 이 과정에서 의뢰인의 일정이나 생활 패턴을 고려하여 불필요한 노출이나 부담이 없도록 조정합니다.
이후 계약서를 작성하면서 비용, 기간, 조사 범위, 결과 보고 방식 등을 문서로 명확히 남깁니다.
조사 중 중간 보고와 결과 전달
조사 기간 동안에는 사전에 약속된 방식과 횟수에 따라 중간 상황을 안내해 드리며, 불필요하게 잦은 연락으로
의뢰인의 일상에 부담을 주지 않도록 주의합니다. 최종 결과는 사진, 메모, 보고서 형식 등으로 정리해 전달하며,
필요 시 이후 대응 방안(상담, 법적 절차, 추가 확인 등)에 대해서도 간단히 안내해 드립니다.
